سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم العيادة وبيانات الدخول التي تقدّمها عند التسجيل.

بيانات المرضى: المعلومات التي تُدخلها عن مرضاك، مثل الأسماء وتفاصيل التواصل وتاريخ الزيارات والوصفات والمستندات والتقييمات. أنت المتحكّم بهذه البيانات، ونحن نعالجها نيابةً عنك.

بيانات الاستخدام: معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تتم زيارتها، تُجمع تلقائيًا لتحسين أداء الخدمة وأمنها.

2. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات لتشغيل الخدمة وصيانتها، ومعالجة المواعيد والسجلات والمدفوعات، وإرسال الإشعارات والتذكيرات (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو واتساب عند تفعيلها)، وتقديم الدعم، وتحسين ميزاتنا، والامتثال لالتزاماتنا القانونية.

لا نبيع بياناتك أو بيانات مرضاك ولا نؤجّرها لأي طرف ثالث.

3. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات بالاستناد إلى تنفيذ العقد المبرم معك، وموافقتك، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، ومصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وحمايتها وتحسينها.

4. مشاركة البيانات ومزوّدو الخدمة

قد نشارك البيانات مع مزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل الخدمة — مثل استضافة السحابة، وإرسال الرسائل، ومعالجة المدفوعات، والفوترة الإلكترونية الوطنية — وذلك بالقدر اللازم فقط ووفق التزامات سرّية ملائمة.

قد نُفصح عن البيانات إذا تطلّب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا.

5. أمن البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، تشمل التشفير أثناء النقل والتخزين، والتحكّم بالوصول حسب الأدوار، وتسجيل النشاط، والنسخ الاحتياطي المنتظم. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمن مطلق.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال فترة نشاط حسابك وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة والامتثال لالتزاماتنا القانونية. وعند إغلاق الحساب، يمكنك طلب تصدير بياناتك خلال مدة معقولة قبل حذفها أو إخفاء هويتها.

7. حقوقك

يحقّ لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها وتحديثها أو طلب حذفها، مع مراعاة القيود القانونية. ولممارسة هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا على [email protected].

فيما يخص بيانات المرضى، توجَّه طلبات المرضى بشأن حقوقهم إلى عيادتهم بصفتها المتحكّم بالبيانات، ونحن نساعد العيادة في تلبيتها.

8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لإبقائك مسجّل الدخول وتذكّر تفضيلاتك (مثل اللغة)، إضافةً إلى أدوات تحليلية لفهم كيفية استخدام الخدمة. يمكنك التحكّم بملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.

9. الجلسات الأونلاين والمحادثة

تُجرى استشارات الفيديو والمحادثة الفورية عبر اتصالات آمنة. أنت ومرضاك مسؤولون عن المحتوى الذي تتبادلونه، ونوصي بعدم مشاركة معلومات حسّاسة أكثر مما تستدعيه الرعاية.

10. خصوصية الأطفال

لا تُوجَّه الخدمة للأطفال للاستخدام المباشر. وعند إدخال بيانات مرضى قُصّر من قِبل العيادة، تتحمّل العيادة مسؤولية الحصول على الموافقات اللازمة من وليّ الأمر أو الوصي.

11. النقل الدولي للبيانات

قد تُخزَّن البيانات أو تُعالَج على خوادم خارج بلدك. وعند حدوث ذلك، نتّخذ خطوات معقولة لضمان حماية بياناتك وفق مستوى مماثل لما تنصّ عليه هذه السياسة.

12. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وسننشر النسخة المُحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث"، وسنُشعرك بأي تغييرات جوهرية عند الاقتضاء.

13. تواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلّق بالخصوصية، يُرجى مراسلتنا على [email protected]. عِيادة منتج من شركة DevLoops LLC.